谈了很久的单子跟丢了是什么样的体验?就像马云曾经过:“成功大都相似,失败各有不同”,那么今天就来盘点一下那些年你丢过的单!
丢单原因:whatsapp不知道聊什么,发错话。
丢单原因:没有及时回电话,game over。
丢单原因:跟客户赌气。
丢单原因:性格不合。
丢单原因:没有及时联系。
丢单原因:沟通不及时,自身不专业,应变能力差等问题。
外贸业务员小S向我们总结道谈单就是:
然而反观一些老业务员,谈单前后只花了不到半小时,却能得到对方十分热情的回应,立马决定跟他合作。
这是为什么?
老业务员二三十分钟就能搞定的事
你用上半个月的时间却还是做无用功?
可能有人会说,这是方法、是技巧、是话术。这些固然重要,可你有没有想过,很多时候,就算你背了很多方法,甚至完全按照话术来与谈单对象进行交流,最后却还是不能成功,这是为什么?
原因一:产品本身的属性原因
你公司的产品类型往往决定了你的开单周期,有的产品很难开单,周期非常长,一年有几个单可能就不错了;而有些产品很火爆,客户遍地跑,甚至到工厂出不出货来的地步。
原因二:外贸业务员的专业度
当你公司产品类型局限了你的谈单量时,业务员的专业度就尤为重要了。以下推荐了几个谈单技巧供业务员参考。
客户其实都有一种爱占便宜的心理,如果我们能抓住客户的这一心理。尤其是当一些客户看到自己能拥有一些特殊福利,而别的客户没有的话,这个时候他们就会越想要。
千万不要随便给予福利,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。表现出自己的权力有限,这个是我做不了主的事情,超出了我的能力之外需要向上面请示,然后再话锋一转,给些额外的福利。
一般来说,如果客户对于想要的物品优柔寡断,这个时候你应该想办法,为客户给用户两种解决问题的方案。无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
在引导客户选择时,一旦客户陷入你拟定的模式中,说不定就中招了。不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
要想花最多的时间跟进最对的人,就要在一众客户中钻研出最值得跟进的客户。传统的方法包含搜索引擎,社交媒体调查客户法,海关数据查验法等等,一个客户都要花小半天的时间,如何有时间调查那么多的客户呢?这时候AI大数据一键查询就尤为重要。
我们是这样做的!
第一步 AI用户画像,完善客户基本信息
全球搜V5.0 数据打通299个数据源,通过邮箱一键查询客户的电话,年龄,性别,社交,教育,工作等关键信息,获取客户联系方式,避免邮件失联,客户消息实时接收。
第二步 用户轨迹跟踪,更懂客户所需
只需嵌入一段代码至网站,客户的网站浏览痕迹一览无遗,更懂客户所需。在客户开口前就推荐到他想要的产品,还怕这个天聊不去么?
第三步 记录每一次互动,不惧客户混淆
数据大师将自动记录你与客户的每一次互动,包含客户每一次的页面访问,每一次的邮件打开及附件下载,不惧同时跟进过多而混淆客户的情况发生,让我们的谈单变成一对一的诚意服务。
第四步 成交概率先预测,提升你的成单量
通过强大AI人工智能,快速为您的客户成交率打分,避免花多余的时间跟进诈骗,同行以及2C客户,让你的时间花真正花在刀刃上!
细数我们曾经丢过的单,受过的那些伤,外贸或许我们身心疲惫,但很庆幸的是,AI智慧的出现,让我们外贸变得更简单、更智能、更高效!